Muğla’da 112’ye 8 ayda 900 bin çağrı

Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi’ne 2026 yılının ilk 8 ayında yaklaşık 900 bin çağrı ulaştı. Çağrıların yüzde 55’inin gereksiz olduğu açıklanırken, en fazla yönlendirmenin ambulans hizmetlerine yapıldığı belirtildi.

Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi Koordinasyon Kurulu toplantısında, yılın ilk 8 ayına ilişkin çağrı verileri, kurumların çağrı yönetim performansları ve acil yardım hizmetlerinde kurumlar arası koordinasyonun geliştirilmesine yönelik çalışmalar ele alındı.

Paylaşılan verilere göre, yaklaşık 900 bin çağrının yüzde 86’sı doğrudan 112 numarasının aranmasıyla gerçekleşti. Bu oranın, acil durumlarda tek numara üzerinden hizmet sunulmasına yönelik sistemin kullanımına ilişkin önemli bir gösterge olduğu değerlendirildi.

En fazla çağrı ambulansa

112’ye ulaşan çağrıların ilgili kurumlara yönlendirilmesinde ambulans hizmetleri ilk sırada yer aldı. Ambulansın ardından polis ve jandarma birimleri gelirken, orman, itfaiye, sahil güvenlik, AFAD ve Doğa Koruma birimlerine de çağrılar aktarıldı.

Toplantıda, çağrıların doğru kuruma ve doğru bilgilerle mümkün olan en kısa sürede aktarılmasının müdahale süreçleri açısından önem taşıdığı ifade edildi.

Gereksiz çağrı oranı yüzde 55

Toplantıda, önceki yıllarla karşılaştırıldığında 2026 yılında acil çağrı sayılarında genel bir düşüş yaşandığı belirtildi. Buna karşın gereksiz aramaların hâlen önemli bir sorun oluşturduğu aktarıldı.

Yaklaşık 900 bin çağrının yüzde 55’inin gereksiz aramalardan oluştuğu açıklanırken, 112 hattının amacı dışında kullanılmasını önlemeye yönelik idari yaptırımların uygulandığı belirtildi. Tespit edilen kişilere yönelik idari para cezalarının önümüzdeki dönemde tebliğ edileceği ifade edildi.

“Hayat 112” uygulaması tanıtıldı

Toplantıda Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Kamil Karakaya tarafından İçişleri Bakanlığı’nın vatandaşların kullanımına sunduğu “Hayat 112” mobil uygulaması hakkında da bilgi verildi.

Uygulamanın, bulunduğu yerin adresini veya konumunu bilmeyen ya da içinde bulunduğu koşullar nedeniyle 112 ile sesli iletişim kuramayan vatandaşlar için alternatif bir iletişim imkânı sunduğu belirtildi.

Karakaya, önemli olaylarda 112 hatlarında yoğunluk yaşanması halinde uygulamanın alternatif bir ihbar ve iletişim kanalı olarak kullanılabileceğini aktardı.

“Hayat 112” üzerinden acil durum ihbarlarının yanı sıra konum paylaşımı, fotoğraf ve video gönderimi, radar sorgulama, ormanlık alanlarda yapılacak çalışmalarla ilgili bilgi verme ve afet durumlarında alarm, düdük ile yardım isteme gibi işlemlerin gerçekleştirilebildiği ifade edildi.

Karakaya, uygulamanın özellikle sesli iletişimin veya konum paylaşımının zor olduğu acil durumlarda vatandaşlarla 112 Acil Çağrı Merkezi arasında iletişim kurulmasına katkı sağladığını belirtti.

Kaynak: İHA